1. T l f íTelefonía
y servicios móvilesy
en la administración pública
m governmentm government
XXXlV Reunión Nacional CiAPEM 2010
Monterrey, N.L.
Por Karina Ibarra
karina@arquinauta.es
5. En Latinoamérica 89 de
cada 100 habitantes
óutilizan un móvil.
8.6% de usuarios tiene acceso
a internet con smartphone
2010
p
32% de los usuarios navegará2014 g
por el móvil!
2014
6. En América y Europa laEn América y Europa la
cifra incrementa:
2010
Europa - 30% (3 de cada 10 personas)
USA – 59% (casi 6 de cada 10 personas)
7. En los próximos 5 años habrá
más usuarios de móviles que demás usuarios de móviles que de
ordenadores
2000
2500
(MM)
1000
1500
2000
Desktop
internet user
osdeinternet(
0
500
Mobile intenret
users
Usuario
* Estudio por Morgan Stanley
(http://gigaom.com/2010/04/12/mary-meeker-mobile-internet-will-soon-overtake-fixed-internet/)
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2015
( p g g y )
8. El iPhone, el Android y el iPady
están cambiando el lugar y la
forma de acceder a internetforma de acceder a internet.
iPh Mó il t di i l
Acceso sólo de datos por :
iPhone
55%
Móviles tradicionales
30%55% 30%
11. ¿Dónde encuentro
La
¿Dónde encuentro
un restaurante de
sushi?
La
búsqueda
de
i f ióinformación
local estálocal está
cambiando¿Cómo llego al
museo Picasso?museo Picasso?
12. ¿Dónde encuentro
La
¿Dónde encuentro
un restaurante de
sushi?
La
búsqueda
de
i f ió
¿Dónde está la
información
local está
parada de metro de
Fontana?
local está
cambiando¿Cómo llego al
museo Picasso?museo Picasso?
13. ¿Dónde encuentro
La
¿Dónde encuentro
un restaurante de
sushi?
La
búsqueda
¿Cómo tramito una
licencia de obras?
de
i f ió
¿Dónde está la
información
local está
parada de metro de
Fontana?
local está
cambiando¿Cómo llego al
museo Picasso?museo Picasso?
14. ¿Dónde encuentro
La
¿Dónde encuentro
un restaurante de
sushi?
La
búsqueda
¿Cómo tramito una
licencia de obras?
de
i f ió
¿Dónde está la
información
local está
parada de metro de
Fontana?
local está
cambiando
Busco farmacias
cerca de…¿Cómo llego al
museo Picasso?museo Picasso?
15. En Estados Unidos el método nº 1
b i f ió l lpara buscar información local y
geolocalizada es el móvilg
27Nº1 27Nº1
millones
de usuarios
de acceso a
info local
* Estudio por Techcrunch
http://techcrunch.com/2009/10/29/mobile-and-social-platforms-want-to-be-the-king-of-local-search/
16. Las redes sociales se han
potenciado con el móvil
Twitter se ha convertido
en una de las fuentes
i i l d t t
Los usuarios de facebook
para móviles son el doble
de activos que los deprincipales de contacto e
información
de activos que los de
web
18. E d i iEs un mercado en crecimiento
Los usuarios lo utilizan
Es inmediatoEs inmediato
Da un acceso ubicuo
19. E d i iEs un mercado en crecimiento
Los usuarios lo utilizan
Es inmediatoEs inmediato
Da un acceso ubicuo
20. E d i iEs un mercado en crecimiento
Los usuarios lo utilizan
Es inmediatoEs inmediato
Da un acceso ubicuo
21. E d i iEs un mercado en crecimiento
Los usuarios lo utilizan
Es inmediatoEs inmediato
Da un acceso ubicuo
22. E d i iEs un mercado en crecimiento
Los usuarios lo utilizan
Es inmediatoEs inmediato
Da un acceso ubicuo
y porque es necesario…y porque es necesario
23. “E d 1 illi bil“Everyday 1 million mobile
touch devices are put intotouch devices are put into
consumers hands. If you do not
design for this audience you'redesign for this audience you're
missing a million people a day”g p p y
Luke WroblewskiLuke Wroblewski
47. ú i C
Praga
República Checa
Web móvil muy orientada a
visitantes y turistas destacando
temas de entretenimientotemas de entretenimiento
Listados de hoteles,,
restaurantes y
locales de ocio
Teléfonos de interés
http://www.praguecity.mobi/
48. ú i C
Praga
República Checa
Web móvil muy orientada a
visitantes y turistas destacando
temas de entretenimientotemas de entretenimiento
Listados de hoteles,,
restaurantes y
locales de ocio
Teléfonos de interés
http://www.praguecity.mobi/
75. Noticias
destacadas en
la Página de
inicio
Nota:
Es interesante ver
como se indica al
usuario que los
enlaces de destino
no son mobile-
friendly
http://utah.gov/mobile
friendly
76. Acceso a todo
el contenido deel contenido de
Utah.gov
http://utah.gov/mobile
79. C i
Páginas
Chile
amarillas
Web de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de
servicio de Páginas Amarillas, Páginas
Blancas, Planos y 007 de Publiguías
Acceso a gran
cantidad decantidad de
información
Planos y servicios
geolicalizados http://mobile.amarillas.cl
80. C i
Páginas
Chile
amarillas
Web de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de
servicio de Páginas Amarillas, Páginas
Blancas, Planos y 007 de Publiguías
Acceso a gran
cantidad decantidad de
información
Planos y servicios
geolicalizados http://mobile.amarillas.cl
81. C i
Páginas
Chile
amarillas
Web de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de
servicio de Páginas Amarillas, Páginas
Blancas, Planos y 007 de Publiguías.
Acceso a gran
cantidad decantidad de
información
Planos y servicios
geolicalizados http://mobile.amarillas.cl
82. C i
Páginas
Chile
amarillas
Web de acceso móvil, a la App deWeb de acceso móvil, a la App de
servicio de Páginas Amarillas, Páginas
Blancas, Planos y 007 de Publiguías.
Acceso a gran
cantidad decantidad de
información
Planos y servicios
geolicalizados http://mobile.amarillas.cl
84. Actualmente, existen
6 tiendas principales6 tiendas principales
de aplicaciones online,p
con más de 305.862 apps
di ibldisponibles
85. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1
Apple
App Store
225.000
AppsApps
86. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1 2
Apple
App Store
Android
Marketplace
225.000
Apps
70.000
Apps
Apps
87. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1 2 3
Apple
App Store
Android
Marketplace
Blackberry
Software Store
225.000
Apps
70.000
Apps
5.000
Apps
Apps
88. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1 2 3 4
Apple
App Store
Android
Marketplace
Blackberry
Software Store
Palm
App World
225.000
Apps
70.000
Apps
5.000
Apps
2779
Apps
Apps
89. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1 2 3 4 5
Apple
App Store
Android
Marketplace
Blackberry
Software Store
Palm
App World
HP
App Catalog
225.000
Apps
70.000
Apps
5.000
Apps
2779
Apps
2000
Apps
Apps
90. 6 tiendas principales de
aplicaciones onlineaplicaciones online
1 2 3 4 5 6
Apple
App Store
Android
Marketplace
Blackberry
Software Store
Palm
App World
HP
App Catalog
Windows
Marketplace
225.000
Apps
70.000
Apps
5.000
Apps
2779
Apps
2000
Apps
1083
Apps
Apps
91. Apps vendidas
a s a ios de
Smartphones vendidos
4%
a usuarios de
smartphones 44,3%
9,6%
6,8%
4%
p
El mercado está 19%
15,4%
cambiando según
surgen nuevos
i léf
Symbian (24 06 millones)
sistemas y teléfonos
cada año
Symbian
Blackberry
Apple
Android
(24,06 millones)
(10,55 millones)
(8,35 millones)
(5 21 millones)Android
Microsoft
Otros
(5,21 millones)
(3,70 millones)
113. iiPhone
Swiss
Parliament
App del Parlamento SuizoApp del Parlamento Suizo
Acceso a la agendag
y planes
Información sobreInformación sobre
los miembros del
parlamentoparlamento
Galería de fotos
114. iiPhone
Swiss
Parliament
App del Parlamento SuizoApp del Parlamento Suizo
Acceso a la agendag
y planes
Información sobreInformación sobre
los miembros del
parlamentoparlamento
Galería de fotos
115. iiPhone
Swiss
Parliament
App del Parlamento SuizoApp del Parlamento Suizo
Acceso a la agendag
y planes
Información sobreInformación sobre
los miembros del
parlamentoparlamento
Galería de fotos
116. iAndroid
Fix My Street
Sencilla App para notificar
desperfectos en la zona donde vives,
dentro del Reino Unidodentro del Reino Unido
Sacar una foto
Añadir detalles del
desperfecto
117. iAndroid
Fix My Street
Sencilla App para notificar
desperfectos en la zona donde vives,
dentro del Reino Unido
Sacar una foto
Añadir detalles del
desperfecto
135. Els ulls de la ciutat, una
aplicación para y de la ciudadp p y
136. Els ulls de la ciutatEls ulls de la ciutatLos ojos de la ciudad
Movilidad: SMS + web
Inmediatez
C iCompromiso
137. Els ulls de la ciutatEls ulls de la ciutatLos ojos de la ciudad
Movilidad: SMS + web
Inmediatez
C iCompromiso
138. Els ulls de la ciutatEls ulls de la ciutatLos ojos de la ciudad
Movilidad: SMS + web
Inmediatez
C iCompromiso
139. i i f i iWestminister, facilidad
para los ciudadanosp
140. Just text the word
"TOILET" 80097"TOILET" to 80097
and you will bey
texted back with
the location andthe location and
opening hours of
your nearestyour nearest
public toilet.
http://www.westminster.gov.uk/services/en
vironment/streetcareandcleaning/satlav/